1、TCP/IP通信参数是否设置正确

        建议：请查看设备通信参数是否正确，计算机网络是否属于同一网络与同一网段（比如计算机IP为192.168.1.100 而设备也应该为192.168.1.150，都在同一个192.168.1.X 网段下通信）。如果您不了解该网络，那么请寻找该网络的管理员寻求帮助，解决通信问题。

2、IP网段是否所属在同一个网段

        建议：多数设备或交换机不支持跨网段通信，如果用户需要在两组不同网段下通信，需要确保用户的设备和交换机都支持跨网段通信且正确配置网络参数，否则请将服务器和设备IP设置在同一个网段。

3、IP地址是否冲突

        建议：在同一个网络中，通信的设备不能出现两个相同IP地址，如果出现请修改其中一台设备IP地址为唯一的IP地址，避免冲突导致无法通信。

4、网线是否正常

        建议：请通过网线测试仪检测网线是否出现中间断线或水晶头制作不规范问题。也可以通过将该网线插入电脑，查看电脑通信是否正常来判断网线是否正常。

5、通信端口是否开放

        建议：很多高级交换机或安全级别高的交换机、路由器，会关闭全部或部分通信端口（其中我们使用的端口：8000、8101、9001、9003也会被禁止使用），需要用户打开这些端口：8000、8101、9001、9003。  （普通交换机默认多为开放，安全级别高的交换机，默认多为关闭比，需要手动开启）

6、是否能PING通

        建议：通过PING功能，检查物理网络线路是否正常，如果PING功能有收到设备回复，并且没有出现断断续续的丢包情况，才代表网络物理连接正常。

7、电脑是否有多张网卡

        建议：检查电脑是否存在多网卡，如果拥有多网卡，通信软件请正确选择其使用的网卡。（设置界面：软件的系统设置 - 基本设置 - 门禁 - 本机绑定网卡下拉列表框中选择正确的网卡）

8、通信线是否与强电电线一起

        建议：220V-380V等统称为“强电”，而通信线、出门开关、门磁等线路属于弱电信号线，此类信号线不宜与强电走线一起，会被强电干扰导致无法正工作，甚至是损坏设备，所以请按规范走线，信号线避免与强电走线一起。

9、人脸机（或指纹机）配套3500一卡通软件使用，刚安装时一切正常，重启后设备无法进行通信，且设备IP有自动变更的现象

        建议：人脸机、指纹机、门禁控制器等设备的DHCP（自动获取IP地址）功能只能配合云系统使用，在FCARD3500T一卡通系统上不适用，开启DHCP后设备在重新加电时IP地址可能会重新被更换，导致FCARD3500T一卡通系统无法找到。

（注：可以在设备菜单的通讯设置 → 有线设置里查看和关闭DHCP）