1、通信网络是否可以正常上网

        建议：先判断网线是否支持上网或设备上网的TCP/IP参数是否设置正确，建议根据路由器设置规则进行设置，如果您没有网络设置经验或者不了解该网络，建议您寻求与该网络管理员进行协助设置。

2、设备上网的TCP/IP设置是否符合路由器要求

        建议：设备TCP/IP设置是否符合本地上网要求，请根据本地路由器的TCP/IP参数进行对应设置。如果用户没有网络设置经验或者不了解该网络情况，建议与该的网络管理员协助设置。

3、云平台是否支持设备SN

        建议：通过平台配套工具“IPSetTool”（下载连接）设置工具对设备进行通信参数设置后，设备会在60秒内主动与云平台进行报道，在保障网路可以正常上网的情况下，可以在云平台设备安装界面输入或者手机扫一扫设备身份二维码进行设备安装，如果设备提示“SN不正确”代表云平台不支持该设备。

4、服务器与端口号是否设置正确

        建议：目前云平台采用8000、8101、9001与9003通信端口，请确保这些端口属于打开状态。（目前很多大型防火墙会默认关闭所有端口，其中包括8000、8101、9001与9003通信端口，需要与该网络管理员开启以上端口，确保端口有效）

5、手动设置设备与云系统的通信设置

        建议：根据设备类型，请按照下图设置通信参数，设备会自动与云系统联系，这个时候您可以通过云系统安装与使用这些设备。