1、忘记软件登录密码

建议：如果忘记软件登录密码，请通过“找回密码”功能找回，如果是忘记找回问答内容，那么只能与供应商联系，取得技术支持得到解决。 （很多默认找回问答内容为：SYS ）（提示：当您将登录密码修改后，请顺便修改密码找回内容，尽量不使用默认的SYS）

2、在设备上刷卡，无任何反应

建议：如果您的门禁启用了控卡功能（加密卡才可以使用），而未经过加密的卡是无法正常读卡的，需要经过严格的加密才可以读卡。

3、忘记设备菜单密码（管理密码）

建议：如果忘记管理密码，可以点击门禁的RESET按键1秒，听到滴一声时松开，管理密码自动恢复为“0000”（或“1234”）。（请不要一直按住RESET键，如果一直按住超过5秒，它将会执行初始化指令，将全部数据清除并恢复出厂默认值）

4、时钟断电后会变错

建议：时钟工作是由时钟电池提供动力，电池如果没有足够电量，设备会无法维持时钟正常运作，会出现时钟错乱，如果出现该问题请更换电池，或者与供应商联系协助更换时钟电池。

5、提示时间格式错误

建议：软件提示计算机时间格式错误时，表示电脑的时间格式不兼容，需要修改计算机的时间格式。（软件目前兼容时间格式为WINDOWS系统默认的格式），调整方法为：点击 “开始”-“WINDOWS系统”-“控制面板” - 时间和区域 - 时间或数字格式 - 选择为“yyyy-MM-dd”格式即可。

6、普通发卡器读出来的卡号与读卡器不同

建议：目前市面上的发卡器与读卡器有多个格式标准，有的是 Wiegand26、有的是Wiegand34格式，或者说有的是3个字节格式、有的是4个字节的格式。请选择一致性的读卡器或者发卡器，避免格式不一致带来的困扰。而有的发卡器或读卡器支持调整删除格式，请根据说明书调整成统一标准。

7、普通发卡器无法脱机发卡

建议：请选择配套的脱机专用发卡器。

8、脱机门禁的遥控器遥控无反应

建议：个别的脱机门禁配套有红外管理遥控器，该遥控器采用电池供电，使用前请拔除电池保护胶片，然后对准门禁机进行遥控操作即可。