语言选择
English
其它问题
2022-06-21 11:10

1、忘记软件密码

建议:如果忘记软件登录密码,请通过“找回密码”功能找回,如果是忘记找回问答内容,那么只能与供应商联系,取得技术支持得到解决。 (很多默认找回问答内容为:SYS)


2、忘记设备菜单密码

建议:如果人脸机或者指纹机忘记了菜单密码,可以通过管理软件更换菜单密码。如果无法使用软件进行密码重置,请与供应商联系,提供超级菜单密码,超级密码需要用户提供设备的显示画面照片来计算出该菜单密码。


3、人脸机在个别灯光下,屏幕闪烁

建议:如果人脸机在个别灯光下,屏幕闪烁,这是因为灯光的闪亮频率与人脸机的摄像头频率相近导致的闪烁,出现这种情况,请不要将光源直射到人脸机,可以避免该问题的发生。



4、时钟断电后会变错

建议:时钟工作是由时钟电池提供动力,电池如果没有足够电量,设备会无法维持时钟正常运作,会出现时钟错乱,如果出现该问题请更换电池,或者与供应商联系协助更换时钟电池。



5、提示时间格式错误

建议:软件提示计算机时间格式错误时,表示电脑的时间格式不兼容,需要修改计算机的时间格式。(软件目前兼容时间格式为WINDOWS系统默认的格式),调整方法为:点击 “开始”-“WINDOWS系统”-“控制面板” - 时间和区域 - 时间或数字格式 - 选择为“yyyy-MM-dd”格式即可。



6、二维码读卡器识别手机时有的很灵敏有的手机识别迟缓

建议:二维码读卡器识别手机屏幕内的二维码信息时,请靠近扫描区,对准二维码读卡器的摄像头。而有的手机屏幕亮度调得很暗,也会影响识别,请将手机屏幕调整亮度,使二维码读卡器更好的看清楚手机屏幕内的二维码信息。



7、发卡器读出来的卡号与读卡器不同

建议:目前市面上的发卡器与读卡器有多个格式标准,有的是 Wiegand26、有的是Wiegand34格式,或者说有的是3个字节格式、有的是4个字节的格式。请选择一致性的读卡器或者发卡器,避免格式不一致带来的困扰。而有的发卡器或读卡器支持调整删除格式,请根据说明书调整成统一标准。



8、测温人脸机,测温错误提示人员高温

建议:目前测温机采用的是红外温感测温技术,在人员测温时请避免在如下环境下使用。 1、强烈的阳光下使用,因为阳光照射到物体上,会出现物体高温,引起测到的温度过高而报警。 2、人员抽烟、喝热水、剧烈运动后不要立即测温,删除此时物体或人体本身温度就高,测试出来的温度会高温报警。 3、测温设备使用的是精密元件,它对电源要求也很高,如果电源环境波动很大,或者质量不好会导致设备温度准确性有偏差或出现高温报警。


9、人脸机的外壳温度高

建议:目前人脸机采用的是高速处理器,正常运行中处理器会发热,温度会上升到40~50摄氏度,个别型号的人脸机设计是靠外壳散热所以人脸机的外壳会有一定的温度,这是正常的现象。



10、设备突然不在线,需要软件把设备删除后,重新搜索安装设备就可以在线

建议:很多设备与软件之间的通信是由安装时的IP地址(或者是TCP/IP参数、云服务器参数等)或者SN地址来绑定关系的,在设备使用中请不要修改IP地址或者SN地址,如果修改后,当软件登记的信息与现在的不一致会导致无法通信上,所以需要重新安装或者是重新修改对应的地址才重新连接。建议使用中,不要随意修改TCP/IP参数、IP地址或者SN地址。避免带来不在线的情况。


11、人脸机触摸屏操作时,跳屏问题

建议:人脸机采用的是电容感应式触摸屏技术,通过识别手指微弱的电流来判断触摸感应位置。该技术可以做到精准感应与高速识别触点位置,但是该技术对电源环境要求较高,如果电源供电不足或质量较差时,电源纹波干扰较大,会导致触摸不灵敏、无故误触摸的现象,如出现以上问题请更换高品质电源以及做好电源接地即可。


12、指纹识别的时候,出现只识别一半纹路

建议:指纹机在识别手指时,会根据手指按下的有效纹路来作为识别依据,如果手指按下的时候,只是轻轻的按下(被捕捉的面积不全)或者指纹纹路被识别可用的数据不多,会出现指纹机屏幕只显示部分指纹画面,而不是整个手指指纹。建议用户在识别手指时,请合理的按下手指,让指纹识别窗口与手指之间有足够的接触面,可以让指纹机更好更全的分析用户的指纹。


13、人脸机当读卡器使用,控制板获取不到卡号或者获取到的卡号与实际卡号不符

建议:人脸机、指纹机作为读卡器来使用时,门禁控制器获取不到卡号或者卡号与实际不符,导致的原因如下:1、人脸机或指纹机与门禁控制器的连线问题,请完整的连接12V、GND、WG0、WG1 等4组线路。 2、确认提供给人脸机或指纹机电源是否满足,因为人脸机与指纹机比普通读卡器要耗电,如果供电不足会导致信号问题。 3、人脸机或指纹机的Wiegand(韦根)线路不能超过80M,否则会出现数据传输过长无法完成传输数据的问题。  4、人脸机或指纹机Wiegand输出的时候,设置的数据格式是否与门禁控制器的一致,请核对双方在同一个标准下(避免控制器设置为Wiegand26,而人脸机设置为Wiegand34的情况下,导致的卡号不一致问题)


14、在设备上刷身份证时,有的可以刷有的刷不到

建议:各省身份证制作参数略有差别,导致感应效果不一样,不能完全兼容

上一篇
一卡通软件
下一篇
没有更多了