1、固件版本太低，如何升级

        建议：人脸机、指纹机支持U盘与软件升级，建议通过专用的升级软件对设备进行升级，软件会判断产品固件版本并提供较为合理的升级流程。门禁控制器系列支持软件升级固件，用户可以在应用软件上进行升级固件。（升级程序下载地址）

2、升级固件中途断电，导致开机一直重复启动

        建议：升级过程中必须保障电源稳定与直续供电，直到完成升级。否则会导致升级失败或无法开机。如果出现无法正常开机，只能返厂重新烧写固件。所以升级刷新时请保证电源正常。

3、U盘升级时提示没有U-Disk

        建议：人脸机与指纹机系列产品支持U盘升级，目前暂时只能支持4G、16G、32G的U盘，U盘通信协议支持1.0、1.1与2.0版本，不支持3.0版本的U盘。请选择合适的U盘。

4、U盘升级到一半时提示固件升级失败

        建议：1、将U盘文件格式化标准为FAT32格式，然后将升级文件放在U盘根目录下(升级文件名字不可改）。2、重启设备后插入U盘，点击升级固件，3、如还是提示升级失败，建议选择软件升级（升级程序下载地址）或联系售后人员。